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如何像追女孩子一樣去做銷售(下部)
發布日期:2019-08-27    瀏覽次數:1541    分享到:

方案呈現有技巧:

    有了信任關系,需求也了解清晰了,就要給客戶呈現至少三種以上的方案。要有一種最便宜的方案,中等方案,和更高端的方案,客戶才會去真正的洞悉產品本身的價值,否則顧客會一直在價格上糾結不放,所以這也是基本的小技巧,當然這只是一個報價方案的呈現,它還有很多面的呈現方法,這里就不一一解說,大家有需要可以跟我們的銷售人員或維護人員溝通,或者安排培訓。

 

 

找出問題所在:

    做了方案后,客戶同意來交錢又突然又不來了,到底是什么原因呢?,那是因為我們做完方案之后沒有及時跟進訂單。還記得上篇女孩子不愿意跟你同居的案例嗎?可能你是的背叛,可能是這個女孩很保守,客戶也是一樣,可能客戶找了幾家公司,只是拿你來進行一個對比,或者設計公司,從中作梗,他要掙錢,說你的壞話,說你東西不好,或者業主裝修超出了預算,或者這個客戶做不了主…這些問題都是存在的。如果你不把他沒有成交的真正原因找出來解決的話,那你前面所做的工作都是白費的。

 

    只有跟客戶建立信任關系后,才能直接的去問客戶原因,然后備選幾個方案,跟客戶闡述你的產品價值,服務和售后,都比競爭對手更好,但不能光說,還得去證明為什么你的的產品比別人更合適,服務比對手更好,這樣才能去化解客戶的問題,這些問題解決之后,就果斷跟客戶成交單子,讓客戶交錢刷卡,當然,這里也有很多的技巧,我們在線下培訓的時候,會給大家分享我們成交的八個技巧。

 

當初承諾要兌現:

    客戶交了定金之后,這個單還不一定是我們的。就像同居了,也并不代表這就是你老婆。我們在終端上發現有很多有意思的案例。我們的競爭對手跟客戶交了1萬塊定金,最終還能被我們的經銷商給挖走,這就是服務環節等方面做得好的成果。客戶交了錢,但他認為這家店可能更專業,服務更好他們也會走的。客戶交了定金不代表這一個單就是你的,它只代表著剛剛開始,如果你沒有很好的品質服務,這個客戶還是會飛走,就像我們開工廠一樣的,我們客戶就算開了你的專賣店,交了保證金,做了你的經銷商后,發現你承諾的全部沒有兌現,你的產品品質不達標,你的團隊沒有落地支持政策…客戶有很多的選擇。

 

售后服務很關鍵:

    所以品質服務是我們一直不斷強調的,只有把客戶服務得滿意,客戶才會推薦新的客戶,有新的訂單。因為沒有利益支撐的轉介紹,你是做不長久的,這個不一定是經濟方面,還有很多方面。比如榮譽,也是一種利益。無論是團隊或者設計師群體,雖然流程細節不一樣,但大致方框是一致的。大家不要小看這十大流程,它能應用在很多方面。例如用來管理自己的團隊,要求我們的銷售人員把每一個客戶現在的狀態標記下來,在哪個地方卡殼了,我們的銷售人員去辦理的每一客戶現在談的狀態,去標志下來,那你是。在哪個地方卡殼,我們拿數據就可以分析,比如說同樣兩個新入職的業務員,經過一個月的培訓上崗之后。一個成家率很高,一個成交率很低,我們就可以對這個情況進行分析,有可能有一個很懶,那他的意向客戶就很少,那就要解決他的心態問題,還有對他加強管理問題,還有可能這個人很勤奮,電話邀約的很好,這個人也邀約到工廠來了,但是客戶還是沒有成交,那就是分析到底是關系維護這一塊兒做不好,還是說這個方案呈現異議,處理環節做不好,我們都能拿數據來分析,到了問題所在,才能有效的去幫助他提升,當然我們也可以把團隊每個人擅長的職務區分出來,有人擅長打電話,有人擅長去做方案,有人擅長跟客戶面,有人擅長去做跟蹤服務,那把這個團隊任務給他,那這個團隊也是非常有戰斗力的團隊。

   

    所以說這十大流程,都有對應的管理,這個表格對應的管理制度是為了提升我們的,所以我們作為工廠在打造銷售團隊的時候,用的也是這十大流程。我們要求自己的經銷商在店面開發方面用這十大流程就可以了。

 

沒有成交不了的生意,如果說這個生意沒有成交,那一定是我們的流程沒有走完,如果流程走完,生意一定會成交。

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